19 marzo 2006

El tiempo no es relativo

O al menos no se estira indefinidamente. Ahora estamos en una situación común en el trabajo. Somos 7 personas para atender 4 proyectos. Obviamente, hay un par prendidos fuego. Y como no tengamos tiempo, es sólo cuestion de tiempo que el resto se incendie también.
El caso es que nos piden que les prestemos atención. Entonces, como hacemos? Por pura matemática, en 8 horas, atendiendo a los 4, da como resultado que le dedicariamos 2 horas a cada uno. Si se tratara de ajustar tornillos, quizas podria resultar, aunque evidentemente no, porque a ningún obrero lo rotan de trabajo cada 2 horas. Si tenemos en cuenta que el trabajo con gran cantidad de información es más delicado y el cambio de un contexto a otro es más difícil, es sólo cuestión de imaginarse cómo andarían las cosas si uno está cambiando de proyecto cada 2 horas. Además, hay otro factor que complica las cosas y es que generalmente uno no puede dedicar ese tiempo de corrido. O sea, uno empieza a hacer algo en un proyecto, llega a un punto en se traba. Solicita más información, manda un mail, arregla una reunión, o cualquier otra cosa para solucionar el bloqueo. Hasta que llega la solución, trabaja en otro proyecto, hasta que se traba, o llega la solución para el proyecto anterior, y así siguiendo durante todo el día.
Otro problema es que el cambio de contexto no es gratuito. Tiene un costo en tiempo y esfuerzo cada vez, sin contar el desgaste mental. Y si se trata de proyectos similares, peor, porque uno es más susceptible a errores.
En el fondo, todo se reduce al viejo problema de querer hacer demasiadas cosas al mismo tiempo. Uno probablemente termina haciendo todas mal. Por tratar de terminar todos los proyectos a tiempo, no se termina NINGUNO a tiempo, y probablemente acumulen fallas que hagan imposible que se terminen bien.
La solución ideal sería poder haccer los proyectos de a uno. Aunque obviamente eso no es posible en el mundo real. La otra solución es aumentar la gente, que no siempre se puede, sobre todo si los proyectos están relacionados. Y algo más real, es ir enfocando el esfuerzo en como máximo 2 proyectos, terminarlos bien, y después enfocarse en el resto. Así, al menos uno termina la mitad bien, y muy probablemente con un trabajo de mejor calidad que en la situación anterior.
Esa es una posible solución, pero que no siempre se puede aplicar. Tratandose del mundo real, no existen las soluciones ideales ni aplicables a todos los casos.